よくある質問
Q.「thee greatest botch」は何て読むんですか？
ジィ グレイテスト ボッチです。
Q.注文のキャンセルもしくは変更がしたいです
注文確定後のキャンセルおよび変更はできませんので、ご注文の際は慎重にお願いいたします。
Q.注文したのに購入完了メールが届きません
スマートフォンのメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
「noreply@thebase.in」と「shop@botch.tokyo」をメールアドレス指定受信、もしくは「thebase.in」と「botch.tokyo」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
設定の詳細については下記のリンク先サイトをご参照頂き、設定をお願いいたします。
Q.注文した商品にカスタマイズはできますか？
全ての商品において刺繍およびプリントの追加や位置・色変更などのオリジナルのカスタマイズは、当オンラインショップでは対応しておりません。
Q.プレゼント用にラッピングはできますか？
ラッピングは承っておりません。
Q.発送はいつですか？
各商品ページに発送までの目安を記載しておりますので、詳細はそちらをご確認ください。
発送目安が異なる商品を同時に購入された場合は、発送目安が遅い方に合わせての発送になります。
Q.発送日時の指定はできますか？
指定は承っておりません。
Q.別々に注文した商品をまとめて発送してほしいです
まとめての発送は承っておりません。
Q.友達は届いているのに私には届いていません
商品によって生産スケジュールが異なったり、受注生産の商品の場合は生産が終わった順に発送作業を開始します。
また、生産を行う順は決済が完了した順となりますので、決済完了日を発送目安の起点とさせて頂きます。
Q.商品に不良箇所がありました
不良内容の確認をさせて頂きますので、お手数ですが「お問い合わせ」より一度ご連絡をお願いいたします。
Q.botchさんのところに遊びに行きたいです！
知っての通りここは秘密のアジト
スタッフオンリーとさせて頂くぜ！！
